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婚禮預算清單:如何分解重要日子的費用
為了確保在這種情況下消費者可以行使第 21 條規定的權利,消費者必須根據相關成員國的國家法律獲得適當的法律補救措施,即可以要求賠償超額支付的價格的基本價格。 與使用某些支付方式(通常是直接扣款)相關的折扣不會自動被視為使用第 19 條含義內的其他可用付款方式收取的費用。 這是因為「折扣」可能基於交易者鼓勵使用某些在其業務結構背景下更有效的支付方式的合法利益(149)。 成員國禁止商家向消費者收取的費用超過他們使用給定支付方式必須支付的費用。 (四)除依第(二)款規定終止合約外,消費者還可以採用國家立法規定的其他法律救濟措施。 商戶已依第七條第(二)項或第八條第(七)項的規定提供確認。 例如,在消費者退出合約之前,貿易商還可以包括作為固定線路電信服務的一部分在消費者住所提供的安裝服務的價格。 例如,如果商家透過支票而不是電匯方式獲得消費者同意退款,則商家必須承擔消費者因商家的不同支付方式而產生的任何額外費用,例如貨幣兌換費用或銀行費用。 第 thirteen 雞尾酒外燴 條第(1)款要求經營者立即退還消費者支付的全部金額,但無論如何不得遲於其被告知消費者決定退出合約之日起 14 天內。 如果消費者只想取消購買其中一種或多種商品,也可以部分撤銷多種商品的合約。 第八條第二款中的「緊接在下訂單之前」主要反映時間方面,應理解為「緊接在之前」。
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因此,出於該指令的目的,客戶在零售商處的私人互聯網帳戶(零售商上傳旨在提供給客戶的資訊並且不能單方面刪除或更改該資訊)可以被視為永久資料載體。 如果此類帳戶是商家提供合約資訊的唯一方式,則必須確保消費者在適當的時間內持續存取該帳戶,即使在消費者與商家的合約終止後也是如此。 經營者必須向消費者提供合約確認書以及第 6 條第 (1) 款要求的所有信息,除非他已經在之前通過耐用數據介質(例如產品目錄、短信或電子郵件)提供了該信息。 商家確保消費者在下訂單時明確承認該訂單需要支付義務。 如果下訂單涉及啟動按鈕或類似功能,則該按鈕或類似功能必須以易於辨認的方式標記為「具有付款義務的訂單」或相應的、措辭清晰的銘文,表明該訂單需要有利於貿易商的付款義務。 如果商家未遵守本款的規定,則合約或訂單對消費者不具有約束力。 西式外燴 第(1)條d)旨在向消費者明確第三方經銷商與市場服務提供者在與在該市場經營的第三方經銷商簽訂合約時「與合約相關的義務如何劃分」。 它要求市場提醒消費者市場就此類合約向消費者承擔的任何義務。 當市場根據消費者的搜尋查詢提供由在市場上運營的各個商家提供的產品或針對位於市場上的各個消費者提供的產品的搜尋結果時,出現提供關於排名參數的資訊的義務。 另一方面,它不適用於向消費者顯示的線上介面的預設結構,該結構不是給定線上介面上的特定搜尋查詢的結果。 銷售商品或提供服務的貿易商除了提醒您法定保固外,還必須提供商品的銷售者或服務提供者或其他相關貿易商(例如產品的製造商)所提供的任何售後福利資訊。
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成員國也可以就本指令未具體涵蓋的問題維持或引入國家規定,例如銷售合約的附加規則,包括合約期間的貨物供應或資訊要求。 在實踐中,線上中介服務提供者可以使用基於P2B法規向其業務用戶提供的更詳細的資訊來向消費者解釋排名參數。 根據 P2B 法規,委員會發布了排名透明度指南。 (106) 這些指南解決了與消費者權利指令和不公平商業行為指令的透明度規則的應用間接相關的一些問題,例如「主要參數」、「相對顯著性」以及「直接和間接」酬」的概念。 《不公平商業行為指令》第 2(m) 條將排名定義為「貿易商展示、組織或溝通產品的相對突出程度,無論此類展示、組織或溝通所使用的技術手段如何」。 對於銷售合同,可以透過多種方式交付貨物,可以立即交付,也可以稍後交付。 到府外燴 如果雙方未約定具體交貨日期,貿易商必須盡快交貨,但無論如何應在合約簽訂後 30 天內交貨。 延遲交貨的規則還必須考慮到貿易商專門為消費者製造或採購的商品,而貿易商只能以重大損失的方式回收這些商品。 因此,該指令還應包括一項規則,在某些情況下為交易者提供額外的合理時間。 經營者未依照與消費者約定的時間交付貨物的,消費者應在終止合約前要求經營者在合理期限內交付貨物,並且消費者有權解除合約。 但如果商家拒絕出貨,或對於交貨日期至關重要的情況(例如婚禮前需要交付婚紗),則該規則不適用。 它也不適用於消費者在指定時間之前告知商家交貨的重要性的情況。
實際上,該指令適用的貿易商和消費者之間的合約通常包含銷售和服務合約的要素。 在這些情況下,第 2 條第(5)款定義的最後部分是相關的,因為銷售合約「可能涵蓋商品和服務」。 銷售合約和服務合約的定義請參閱指令第 2(5) 和 (6) 條。 線上數位內容合約和公用事業合約沒有具體定義,但說明 (19) 解釋說,就指令而言,它們不是銷售或服務合約。 如果婚禮在婚禮日期前 6 個月取消,我們將收取 1,800 歐元的統一取消費。 如果婚禮在婚禮日期前 three 餐廳外燴 個月取消,則收取約定組織價格的 70%(菜單價格,以及當天預訂人數的所有服務、婚禮套餐、所有其他預訂服務),但至少歐元,將收取費用。 若在婚禮日期前 1 個月內取消或未入住,則收取組織價格的 90%(菜單價格,以及預訂人數的全天餐飲、婚禮套餐、所有費用)其他預訂服務),但至少需支付2500 歐元。
例如,該指令不影響國家合約法關於合約權利和義務從一個消費者轉移到另一個消費者的規則。 如果投訴被拒絕,我們將根據投訴的性質,以書面形式通知您可以由哪個機構或調解機構啟動投訴程序。 這些資訊還必須包括主管機關和調解機構(根據消費者居住地或逗留地)的總部、電話和網路聯絡方式以及郵寄地址。 這些資訊還必須涵蓋我們是否將使用調解委員會的程序來解決消費者糾紛。 如果以錯誤的價格訂購產品,則賣方和買方之間不會建立任何合約。 如果訂單價格錯誤,我們的系統還可以發送自動確認電子郵件,但這不能視為接受訂單。 在這種情況下,在發現錯誤後,我們將立即通知買家新的數據和正確的價格。
儘管第 21 條限制了電話費用,但根據第 21 條的規定,致電貿易商的實際費用對於不同的消費者來說仍然會有所不同,具體取決於他們選擇撥打電話的電子通訊提供者。 成員國確保,如果貿易商為了簽訂合約而使用電話線進行通信,則消費者(如果他聯繫貿易商)不會被收取高於基本費用的金額。 它也可能意味著對現有例外的修改,以使其對消費者更加有利,同時確保其相稱性(也考慮到貿易商的合法利益)、非歧視性以及對消費者來說是合理的保護原因。 在這種情況下,客製化/客製化意味著商品通常是獨一無二的,並且是根據消費者的個人願望和需求製作的,而貿易商也同意這一點。 如果指示涉及的是輔助合約(例如供應或安裝合約),消費者必須向貿易商支付根據第 13 條第(2)款和第 14 條提供的服務的費用。 外燴推薦 然而,根據第 3(2) 條,該規則不適用於其他特定部門的歐盟關於合約終止的規則。 [...] 我同意立即履行合同,並承認一旦開始下載或傳輸數位內容,我將失去退出合約的權利。 (五)除第十三條第(二)項及本條規定的情況外,消費者不承擔因行使撤銷權而產生的任何責任。 經營者應按照消費者在原始交易中使用的支付方式進行第一款所述的退款,除非消費者明確同意偏離此規定,並且不向消費者收取任何費用此次退款的結果。 交易者根據第 11(3) 條在其網站上提供的附加提款表格樣本可能與 CRD 附件一 B 部分中列出的樣本提款聲明有所不同。 如果商家希望使用此類線上樣本來收集有關消費者的更多信息,例如撤回原因,則必須單獨說明所有其他此類問題,並且必須確保可以在不回答這些問題的情況下發送聲明。
該成員國,如果該語言義務根據國家法律被視為強制性「合約義務」。 在消費者受到任何缺席或場外合約、缺席或場外合約以外的合約或同等要約的約束之前,商家必須向消費者提供清晰、全面的資訊。 在提供此資訊時,商家必須以商家可以合理預見的方式考慮到由於精神、身體或心理殘疾、年齡或輕信而特別容易受到傷害的消費者的獨特需求。 然而,考慮這些獨特的需求並不能帶來不同程度的消費者保護。 茶會點心推薦 客運不屬於該指令的範圍,因為它受到其他歐盟立法的管轄,公共交通服務和計程車受國家監管。 然而,該指令保護消費者在使用付款方式後免遭過高費用或隱性成本的規定也必須適用於客運合約。 對於貨物交付和汽車租賃等服務,消費者必須享有該指令提供的保護,但撤銷權除外。
關於第 16 條第 1 款 m) 點,「明示」同意和確認的解釋應與第 22 條中關於額外服務應付額外金額的明示同意規則類似。 這意味著消費者必須採取積極行動,例如在零售商網站上勾選選項。 以預先勾選框或接受一般條件的方式表示同意和確認不符合第 16 條第 1 款 m) 點的要求。 第6條第(1)款(h)項並未具體要求消費者在行使退貨權時必須告知其商品貶值的責任。 同時,有關貨物折舊的資訊包含在附件一A部分規定的取消資訊表中。 新竹外燴 即使商家不遵循這種揭露模式,提供此資訊對於消費者和商家來說都是有用的。 根據第14條第5款,除指令規定的情況外,消費者不因行使撤銷權而承擔責任。 對此,梅斯納爾案的判決也確認了,在商品退還給貿易商之前,賣方不能就消費者在過渡期內使用商品索取對價(130)。 (3) 就銷售合約而言,如果經營者本人未同意退貨,則可以暫扣退款,直到他收到退回的貨物或消費者提供證據證明他已退回貨物為止;在兩者中,必須考慮較早的日期。
《消費者權利指令》和《不公平商業行為指令》的規定都要求有關第三方分銷商法律地位的資訊必須基於該分銷商的聲明,然後由線上市場轉發給消費者。 這種方法與電子商務指令 (107) 中的禁令一致,即當電子商務指令的相關條款適用於線上市場時,不得對線上中介機構施加一般監控義務。 但是,它不會影響市場對非法內容的義務,例如根據通知採取行動,以引起平台注意交易者的特定欺詐性報價(108)。 外燴廚房 對於場外/遠距離人員之間簽訂的合同,消費者權利指令規定,代表另一交易者行事的交易者還必須註明後者的身份數據和郵政地址。 線上市場,即使它們只是中介機構而不是「代表」其他貿易商,也必須採取措施,確保根據貿易商提供的信息,正確告知消費者有關商品或服務的實際報價。
事實上,市場未能揭露實際交易者的身分會造成市場是實際交易者的印象,這可能導致市場對交易者的義務負責。 如果消費者根據《消費者權利指令》使用撤銷權(或根據《數位內容指令》終止合約的權利),則一般資料保護法規包括評估撤銷合約是否也意味著撤銷合約處理個人資料的法律依據。 在許多情況下,消費者關於行使撤銷權和終止合約的聲明很可能被解釋為包括撤銷法律依據,包括撤銷對其他個人資料處理的同意。 對於合約而言不是必需的- 資料保護法規含義內的一般內容。 在這種情況下,交易者/資料控制者必須檢查是否仍存在對該個人資料進行此類其他處理的有效法律依據,例如履行法律義務。
由於在遠端銷售的情況下,消費者在簽訂合約之前無法查看商品,因此必須授予他撤銷權。 基於同樣的原因,消費者必須有機會在必要的範圍內測試和檢查他打算購買的商品,以確定商品的性質、特性和操作。 在場外簽約的情況下,由於可能出現意外銷售和/或心理壓力,必須向消費者提供撤銷權。 第 6 條第 (1) 款提及的附加信息,包括撤回聲明樣本,應根據本條第 (1) 款以適當方式向消費者提供。 線上市場和第三方商家有責任根據適用的國家法律就在市場上簽訂的合約各自的責任達成一致,並且市場必須告知消費者這一點。 BUFFET外燴 需要強調的是,6a.第 12 條第 (1) 款 b) 點規定,消費者有義務向在網上市場購買商品的消費者提供信息,以便更好地理解。 自我聲明很好地表明了分銷商的法律地位,但它並不能取代「貿易商」概念的定義,「貿易商」概念的定義仍必須按照規定的標準適用。 在這方面,應參考《不公平商業行為指令》附件一(「黑名單」)第22條,該條禁止貿易商聲稱自己不是貿易商。
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